鵬為遠程在線協同CRM平臺

                    更新:2013-07-15 16:55:22      點擊:
                    • 產品品牌   鵬為
                    • 產品型號   互聯網B/S
                    • 產品描述

                      鵬為E4以微軟最新技術.NET平臺為核心,本著為用戶著想、簡單易用的原則,采用最成熟的技術研發而成。面向多種行業,適合具有跨區域分支機構或需要異地遠程辦公的的各類大中小型企業、政府及非贏利組織。架構類...

                    產品介紹

                    實現遠程、移動辦公、隨時隨地處理工作事務

                          無論何時何地,只要您登陸鵬為E4即刻可以了解公司的運用狀況、公司財務、客戶需求、員工銷售業績,及時處理工作事務,確保各項工作順利高效進行。

                    工作進展實時監督,準確、快速解決各種難題

                          促進企業信息化管理,各層領導可隨時了解每個部門、各個員工的工作內容;全面掌握各個部門項目進展情況,及時發現問題并快速采取正確措施給與必要的幫助和支持,確保各項工作高效開展。大大提高了員工的積極主動性,提升了企業整體的管理水平和運作效率。

                    資源按需分配,合理高效

                          部門間信息協同合作,有效避免重復、無效工作,大大提高信息利用率。資源按需分配,高效合理,保障了企業各個項目的有效開展。客戶資料系統化管理,查找方便,保障了客戶資源的合理、有序分配。

                    優化銷售過程、提升客戶滿意度

                          詳細記錄客戶跟進情況(包括報價記錄、銷售記錄,倉庫領樣品記錄、發貨記錄等),查詢結果一目了然,提升服務效率,增加客戶滿意度,即使員工離職也能快速完成業務交接,避免客戶資源的流失。

                    減少辦公開支,降低企業管理成本

                          節約時間、節約紙張、節約電話費、傳真費、短信費、縮短辦事周期,節省辦公開支,為企業有效降低成本;減少差錯率,保證工作項目各個環節的精準、高效運作,提升整體工作效率與企業核心竟爭力。

                    產品理念

                          鵬為E4是以“全面提升企業管理水平”為核心的智慧型CRM管理平臺,在實施應用上緊緊圍繞現代企業協同管理軟件的六個核心要素:系統架構、實用性、便利性、安全性、智能型、人機界面。

                    實用性

                          鵬為軟件高度重視系統功能實用性,完全采用人性化設計,其短信平臺、電子傳真、郵件平臺、電子簽章、即時通訊等常用功能無需培訓即可上手使用,大大減少了系統實施的困難并節省了成本,提升了系統實施的成功率。

                    便利性

                          鵬為E4采用的B/S架構支持用戶在不同地點、以多種接入方式(如iPhone、ipad、安卓系統)訪問系統,只需一部手機即可隨時隨地實現全天候全球在線辦公。

                    安全性

                          E4移動平臺與服務端進行的通信數據均進行安全加密,雙向數據傳送加密認證有效保證商務信息的安全性。另外,鵬為軟件的信息安全的增值服務—U密,采用精尖加密技術,能提高在線管理服務和網上操作的安全級別,有效防止黑客,重復保障在線用戶的信息安全性。

                    智能性

                          鵬為E4不僅能自定義字段,還可以自由設置頁面布局和業務規則。界面皮膚、審核方式、提成方式、登錄模式、打印風格都可以進行個性化設置。

                    高度集成

                          鵬為E4以平臺化為核心具有高度擴展性,鵬為研發團隊為不同需求 的用戶提供更加專業的解決方案,既保證系統的穩定性,又滿足客戶靈活多變的需求,實現項目實施快速、高效。

                    客戶價值

                          鵬為E4是專門為企業信息化建設的360度全方位CRM客戶管理系統,它將企業領導相關部門及客戶信息等互聯互通,以提供客戶管理為心。完善的業務流程和管理規范、全面精細的數據采集和分析,輕松實現從客戶售前到售后的全方位的管理流程。強大的報表系統,個性化的管理報表,提供管理信息的全面收集和及時傳遞,有效加強企業管理。

                    實現企業信息化,建立客戶為中心的企業,整體提高企業效率

                          鵬為E4為企業提供給客戶多種形式的溝通渠道,同時又確保各類溝通方式中數據的一致性與連貫性,利用這些數據,銷售部門可以對客戶 要求做出迅速而正確的反應,讓用戶在對購買產品滿意的同時也認可并愿意保持與企業的有效溝通關系。

                    CRM與電子商務平臺的融合

                          基于E4 CRM的電子商務平臺,為企業電子商務業務的開展提供便捷快速的服務,實現企業CRM+電子商務一體化解決方案。

                    靈活的工作流程引擎

                          E4支持圖形化方式定義方式,支持靈活的流程綁定表單方式可以滿足不同企業流程的需要,同時提供流程效率的監控分析統計功能,幫助 企業梳理流程,提高企業內部辦公效率。

                    靈活多樣的管理方式, 企業級應用

                          可實現總部、分公司、分支機構及駐外人員、出差人員的異地協同辦公,所有人員可在同一桌面環境辦公,對外提高企業的快速反應能力 ,形成竟爭優勢;對內可以對所有在線人員進行有效快速調度,提高企業凝聚力。

                    基于多重安全級別機制 ,保障企業安全

                          系統提供多種安全機制保證數據的機密性及完整性,保障企業部門業務的正常運轉,包括OTP身份驗證、角色分配、用戶操作監控、日志 報告、的安全性管理。系統能夠做到一部分資料在一部分特定的人員間共享,以提高資料共享的利用率和安全性。

                    功能詳解

                          鵬為E4CRM系統,能有效協助各部門之間高效協作,讓所有工作項目進行得有條不紊,化繁為簡,提高工作效率。

                    客戶管理:

                          全面記錄客戶電話、地址、手機、郵件等相關信息信息,并詳細記錄業務員跟進客戶的全過程。系統提供的數據分析便于銷售部門制定對應的銷售策略;信息高度共享,各部門高效協作,大大提高工作效率。

                    銷售管理:

                          進行銷售過程的管理和控制,對銷售訂單、開單、收款、發貨、開票、退貨制定標準的銷售流程,提高企業整體業務的運作效率。

                    售前管理:

                          對客戶進行跟進記錄,深入挖掘潛在客戶,抓住銷售機會;銷售漏斗功能可進行客戶需求分析,對銷售策略進行評估,制定銷售方案和計劃,以提高客戶成交率。

                    售后管理:

                          有效管理售后回訪、客戶關懷,及時處理客戶投訴等多種售后服務內容,提高客戶滿意度和忠誠度,降低客戶流失率,提高企業利潤的增長幅度。

                    市場管理:

                          包括市場活動管理,競爭對手管理等功能,對市場推廣活動及產生的效果進行評估,降低企業投入風險,提高回報率,以達到最佳推廣效果;競爭對手數據的收集、分析,有利于充分了解市場動態,制定相應的市場營銷方案。

                    決策分析:

                          提供月/季/年度新增客戶分析、月/季/年度銷售額走勢分析、個市場區域銷售統計表、客戶區域分析、產品區域銷售分析等等,系統生成直觀的分析統計表,為制定銷售計劃和進行企業決策提供有效的數據依據。

                    產品管理:

                          有序管理企業產品信息,可進行分類管理,可隨時查詢產品相關內容;相關數據分析如產品銷售匯總、產品銷售明細、銷售毛利匯總、銷售毛利明細,可幫助企業了解產品成本、利潤情況。

                    維修管理:

                          產品維修是與客戶完成交易后所產生的售后服務,通過標準的維修管理流程,能夠快速高效進行產品維修的整個過程,及時解決客戶反饋的問題,提高客戶滿意度。

                    財務管理:

                          標準完善的財務流程確保企業財務部門的高效運作,為各部門提供相關財務數據支持;降低差錯率,提高企業財務管理能力,確保各項數據的精準性,為企業有效控制成本。

                    進銷存管理:

                          對企業從采購(進)——入庫(存)——銷售(銷)整個動態過程的控制管理,解決企業賬目混亂,庫存不準,信息反饋不及時等問題;可及時全面掌握公司業務狀況,以便做出相應準確的業務決策。

                    技術架構

                          鵬為E4基于.NET框架和ASP.NET技術開發,應用Web2.0設計模式,運用了大量先進的諸如Ajax、RSS、Webservice等web2.0的技術,增強了系統的柔性和開放性,是一個靈活擴展、隨需定制、易于整合的技術平臺。

                    技術架構設計思想

                          鵬為E4平臺采用了最流行基于微軟.net架構模式,充分考慮了系統的穩定性和擴展性。
                          .NET平臺技術結構分為統一身份認證平臺,基礎服務層,業務邏輯層,表現層四大部分。
                          平臺化的設計和良好的層級劃分,為后續擴展提供了方便的接口,用戶可自行按照開發接口進行新業務的開發與重構;
                          表單工具:靈活的表單自定義工具,便于客戶可視化的設計,非常容易的擴展及搭建業務;
                          通過統一的性能處理組件、任務處理組件、消息處理組件等多種組件的應用,滿足大并發量的系統訪問,具有強大的穩定性和可靠性。

                    技術架構特點

                          業界成熟的分層結構,各層次之間功能獨立且耦合度低,利于并行開發,提高開發效率;
                          每個層次劃分獨立模塊,組件化封裝,面向接口開發,實現不同關注點之間的分離;
                          統一的AOP、事件、消息、性能、任務等處理組件,全面提升系統整體性能、穩定性、可擴展性。
                          系統平臺適用于不同的操作系統,支持Windows、Linux等操作系統。客戶端支持IE6、7、8、9等多個版本的瀏覽器。

                    業務系統框架

                          業務系統框架采用插件化的思路,開發和管理公文、檔案等業務模塊插件;并遵循MVC設計模式,分為業務邏輯層、流轉控制層和UI交互層,在保證業務邏輯核心實現的可控性和安全性前提下,提高重用性、可維護性和可置換性。UI 交互層主要完成業務系統與人機交互控制邏輯,通過獨立的UI 交互層將業務模塊展現給系統用戶,用戶通過系統終端設備獲取、輸入各種信息與系統進行信息上的互動。

                     

                     

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