酷點KoolPoint

                    更新:2013-08-09 13:23:55      點擊:
                    • 產品品牌   摩卡
                    • 產品型號   酷點KoolPoint
                    • 產品描述

                      隨著IT企業的成長,越來越多的企業需要IT資源進行監控和管理,隨之而來的就是維護人員工作量激增,越來越多的企業需要一套功能強大的監控軟件,但是往往資金的門檻讓企業無法使用有限的資金購買一套功能全面的監...

                    產品介紹

                          企業IT系統越來越多,網絡、設備和產品越來越復雜,業務越來越依賴于穩定可靠的系統運行,公司內部和外部用戶對IT部門的支持服務和協調管理也提出了更高的要求。此時,IT部門如果缺乏快速有效的協調機制和必要的輔助管理工具,就會出現"救火隊式"的混亂局面,其主要表現如下:

                          被動響應式的工作方式。

                          很難及時發現和預見問題的發生。

                          問題出現后,很難快速、準確地找到根本原因,并及時地找到相應的人進行修復和處理。

                          問題找到后,缺乏流程化的故障處理機制。

                          重復、丟失、忘記用戶的請求和信息。

                          支持過程總是被打斷和干擾。

                          關鍵人員的工作負載過重。

                          缺乏過程和變化的跟蹤記錄。

                          IT支持部門面臨不斷改進服務和降低成本的壓力。

                          資源和人力成本計算工具匱乏。

                          服務請求的響應時間和質量無法衡量。

                          決策基于"我認為"而不是"我知道"。

                          結果造成IT部門整天疲于奔命,卻仍被投訴,無法滿足服務時效性和穩定性的需求。這種工作模式下的IT資源管理,不僅IT部門吃力不討好,而且也無法發揮IT系統的整體性能和功能。

                          從業務的視角來重新定位企業的IT系統,確保IT服務可管理、可測量。把IT管理與業務管理的表現相關聯,使雙方利益一致,提高客戶滿意度;

                          以可視化方式為管理者提供一覽式的IT服務狀況,簡化對IT系統的理解。讓企業管理者花更多的時間在決策上,而不是用在了解復雜、繁瑣的IT細節上;

                    酷點KoolPoint產品包括如下內容:

                    業務服務管理

                          酷點KoolPoint管理軟件以業務視角看待IT,將業務和復雜的IT資源關聯,一旦業務不可用,自上而下的定位故障原因。根據預先定義的權重比例,估算系統事件對業務的影響及其嚴重程度,并根據影響度和優先級觸發相應的故障處理流程。

                    IT資源管理

                          監控IT部門所涉及到幾乎所有系統,如主機、網絡設備、應用監、存儲設備、機房和業務。

                    網絡拓撲管理

                          能夠自動發現網絡拓撲,并提供多種形式展現拓撲圖,通過拓撲圖和設備面板相關聯,監控設備網絡流量、資產信息、接口性能指標等。并提供VISIO式拓撲編輯界面,方便繪制管理拓撲圖,利于從地域和職能角度對網絡進行故障定位和分析。

                    可視化管理

                          可視化監控主機系統、網絡設備、以及應用,動態實時展現整體運行狀態,建立關鍵進程監控,時刻跟蹤關鍵業務狀態。

                    功能

                    業務服務管理

                          我們投入了大量的人力物力在基礎設施和IT應用上,卻無法將IT投入和業務的支持建立量化的關系,如何才能更好的管理基礎設施和應用? 酷點KoolPoint管理軟件能夠監控基礎設施和應用,也能夠將復雜的IT設施轉化為簡單的業務視圖,使我們從IT服務的角度,保障IT部門提供穩定可靠的服務。

                    通過服務儀表盤,IT部門可以隨時了解到:

                          - 業務服務運行狀態
                          - KPI指標
                          - 各服務組件之間的依賴關系
                          - 故障對服務的影響

                          全方位管理=主機+網絡+應用+存儲+業務

                    主機監控

                          酷點KoolPoint管理軟件通過Mocha Agentless無代理監控,能夠實現對AIX、Windows、Solairs、Red hat Linux、HP-UX等各種操作系統關鍵資源的自動監控,幫助管理員及時發現故障和故障隱患。

                          酷點KoolPoint管理軟件對于各類操作系統提供了大量的資源模型,針對監控需求,我們建議監控操作系統的服務器狀態、CPU 、硬盤、內存、文件系統、、虛擬內存、進程、網絡接口、日志等。

                    網絡監控

                          通過SNMP主動采集網絡設備的基本信息、CPU、Memory、板卡信息,以及端口的流量信息、丟包率、錯包率等信息。

                          通過建立資源模型,對不同廠家的設備建立相應資源模型,通過將資源模型指標細分為可用性指標、性能指標、配置指標,詳細展現網絡設備的系統運行狀態。協助網絡管理員對網絡設備的全面管理。

                          網絡管理員可以根據各自不同的關注焦點,定義不同的網絡設備日常運行報告,包括可用性報告、綜合報告、趨勢報告,并定時發送到網絡管理員的郵箱。

                    應用監控管理

                          要做一個好的應用管理,必須有很好的應用實施、維護經驗和技術專家。在這方面摩卡軟件擁有10年的應用開發與維護經驗。我們擁有30多個省市電信外包維護項目,在這些項目里,我們的維護組負責整個電信公司的IT系統的運維工作。

                    這些IT系統包括:

                          - 以Lotus Domino或者J2EE為主的OA系統
                          - Portal
                          - 郵件系統
                          - VPN
                          - 身份管理系統
                          - 其他業務系統

                          這些系統包括了很多不同廠家的產品,包括微軟,IBM,SUN,Oracle和BEA等大型廠家。開發方面,這十年里我們一共完成大小600多個項目,利用項目中的應用監控經驗,整理出了對用戶運維真正有用且需要關注的指標。

                    網絡拓撲=自動網絡拓撲+管理拓撲+VISIO式拓撲定制

                          酷點KoolPoint網絡拓撲支持主流的LAN、WAN的網絡協議,包括IP、FrameRelay、PPP、HDLC、ATM等,同時它支持當前所有主流廠商的網絡設備發現和監控。當進行自動網絡拓撲發現時,可以通過網絡拓撲發現提示,清楚的了解到網絡拓撲發現的詳細過程。

                          通過提供管理層次的網絡拓撲圖,可以清楚的將網絡根據地域和職能將不同的網絡段區分開來,方便網絡管理人員發現問題,定位網絡中的問題。

                          通過提供VISIO式的網絡拓撲編輯界面,可以根據不同的監控需求,為用戶展現不同的監控拓撲圖。

                          網絡管理員也可以根據需要,將網絡拓撲圖進行導入和導出,方便對網絡拓撲圖進行備份和恢復。也可以通過導入歷史拓撲圖,進行拓撲變更對比,了解整個網絡拓撲的變更對比。

                    可視化管理

                          提供化繁為簡的監控,降低對管理員的要求,并且降低了管理員的學習門檻。將主機、應用維護所關注的信息集中到系統中,管理員無需再從主機、應用的不同位置查詢,在一個統一頁面就能查看到所有信息。

                          可視化監控提供一目了然的監控,通過每個監控組件顏色或轉速的變化,圖形化的顯示是否出現問題。管理員可在一個統一頁面一眼看出所有問題所在,提高了工作效率。

                          管理員可以在監控WebSphere應用服務器的同時,監控Portal、Lotus Domino等很多其他資源。即能夠在一個瀏覽器同時打開多個不同資源的可視化窗口,形成"一人監控,萬事莫開"的感覺,降低對人力的需要。

                    亮點

                    綜合資源監控,不遺漏任何死角

                          多種拓撲發現算法;自動發現二層、三層拓撲;設備接口一覽;設備背板查看;管理拓撲,讓拓撲更容易看懂;拓撲幻燈片,多區域拓撲直觀展現;IP-MAC-Port綁定;多種網絡調試工具;Visio式的手工繪制方式等特點。全面監控網絡設備的性能,通過SNMP主動采集網絡設備的IOS、CPU、Memory、板卡、接口流量、丟包率、錯包率等信息。并對相關的主機、應用、存儲以及基礎業務進行監控。

                    向導式部署方式及模板式監控機制

                          采用向導方式的監控設置,將所有的管理功能統一集中展現給管理員,在一個頁面上就可以完成從系統初始化到數據初始化再到使用的全部過程,向導給你貼身的一站式服務。

                          使用模板進行監控策略的設定,監控指標均可在此進行批量設定。復雜的監控策略,模板讓監控更輕松。

                    網段自動資源發現以及無處不在的幫助信息

                          除對IT資源的指定發現外,還提供了全網自動發現方式,此種發現方式適用于采用SNMP方式進行監控的資源,可以通過IP等網段信息進行批量發現。批量發現只需將要發現的IT資源信息通過Excel文件導入即可對使用Telnet/SSH/WMI等監控方式的資源進行發現,方便了管理員的操作。在易混淆或不易理解的IT專業發現步驟中,以直接的幫助信息展現或小問號圖標的形式給予使用者隨時隨地的幫助提示。

                    TOP N提升對危險資源的關注度

                          可以自由的按照升序和降序的排列圖標,針對主機類、網絡設備類、應用類的不同的關鍵指標進行TOP排序,讓對問題資源不再被忽視。

                    跑馬燈式資源一覽,更豐富的資源查看方式

                          以跑馬燈的形式在頁面醒目位置展現當前人員有權限查看的所有資源中,不同健康狀態的資源信息,讓管理員在第一時間掌握資源健康統計數據。同時可以按資源總數,報警事件數等不同的分類方式在跑馬燈中進行展現。

                    實時性能分析,增強監控可靠性

                          對于主機、網絡設備、網絡接口、應用等重要資源的重要時刻性能指標進行實時分析。間隔周期可以根據用戶的不同需求進行定制,最小周期可定義為5秒。

                    拖拽式打造個人工作空間

                          按照用戶自身不同的關注點,鼠標拖拽對資源的展現內容進行隨意定制,同時可方便的進行頁面顯示內的定制以及對資源的各種操作。讓用戶可以打造屬于自己的工作空間,將關注內容一個不落的體現的首頁。拖拽式的個人空間讓展現方式眾口不再難調。

                    報警多通道,突破傳統的監控報警機制

                          郵件、短信、語音、聲光、Alert等報警方式,讓報警不再單一枯燥,不但提供多種多樣的報警模板,而且告警事件兼容ITU X.733告警規范,可支持按照不同級別的事件進行過濾,讓報警更準確更高效。

                    支持訂閱的查詢式報告報表

                          查詢式報表,讓報表不再單一,通過可定制功能,用戶可以訂制資源使用報表、故障統計報表、資源趨勢報表、TOPN統計報表、可用性統計報表、綜合報告等不同類別的報表,并生成柱狀圖、曲線圖、餅圖等直觀圖表。讓報表瀏覽如此輕松。

                    VM可視化監控,讓資源管理變的簡單

                          通過直觀生動的可視化界面展示,打破了運維人員的技術壁壘,即然管理人員對相關的技術不是很精通,但是通過可視化的界面也可以一目了然的了解到監控的資源現在處于什么樣的狀態,避免了管理人員為了監控的需要,花費大量的時間去進行相關技術的學習。極大的縮短了人員培訓的時間,人員可以直接上手對系統進行操作,縮短了人力周期。

                    安全自管理,讓系統運行更穩定

                    酷點KoolPoint充分考慮用戶在安全方面的關切,采取眾多措施來保證系統的安全性,包括:

                          - 登錄時間、登錄用戶失敗次數限制;
                          - 管理信息在各個組件之間傳輸時全部采用SSH加密保護;
                          - 對數據庫中的用戶名、密碼等敏感信息,全部采用不可反解的MD5加密存儲;
                          - 采用嚴格的權限控制機制,細致劃分了每個用戶的管理范圍和權限;
                          - 詳細的管理操作日志記錄,管理人員登錄到監控系統。

                    產品價值

                    資源健康狀態,時刻掌握在手

                          用戶的IT系統在不斷發展壯大,從最初的幾臺Windows服務器到網絡交換機,再到路由器、防火墻、負載均衡、網絡存儲、語音設備、機房空調、UPS電源等;同時除了硬件設備的添置外,當用戶的業務增長的時候,隨之各種應用也在不斷的加入到企業的機房當中,如Web Server、中間件、郵件系統、數據庫到J2EE應用服務器,以及各種ERP,CRM系統等,這些應用系統都是和用戶的業務息息相關,一旦這些應用不可用,將直接導致用戶的業務癱瘓,給用戶帶來不可估量的經濟損失;

                          產品正是從用戶的角度出發,通過監控平臺來監控用戶的整個IT資源,幾乎涵蓋用戶機房中的所有硬軟件系統,不僅僅廣泛支持業界所有主流IT系統的監控,因此通過監控可以主動的了解到整個支撐業務的IT架構的健康狀態,防患于未然。

                    業務角度追蹤,潛在問題現身

                          很多用戶將IT部門劃分為幾個組,各自管理網絡,主機以及應用,但是一旦發生問題,對于業務部門來說是一個業務服務的中斷,不管是硬件故障,網絡問題或者應用宕了,業務部門是完全不清楚什么地方出了問題。現在,IT部門可以把網絡,主機,應用組成一個服務,然后以服務為中心,展示出服務和網絡、主機、應用的關聯關系。以及體現出IT部門對于業務部門的價值。

                          提供了關聯業務和IT的業務服務關聯視圖、從業務視角查看IT資源的功能。將運行的某種業務跟支撐該業務的基礎設施關聯起來,當支撐該業務系統的基礎設施(比如,主機、應用或者某一數據庫)發生告警、出現問題時,系統管理員可以從業務視圖中直接找到業務系統的問題并迅速定位問題的故障點。

                    無須技術背景,管理復雜應用

                          IT行業日益發展,越來越多的企業開始使用應用系統,諸如ERP、CRM、OA等,來代替人工操作,企業級應用系統大多采用三層或多層應用模式,按照業內應用系統通用分類標準,我們把應用系統分為如下幾類 :

                          - Lotus Domino應用
                          - 數據庫
                          - J2EE應用服務器
                          - 中間件
                          - 郵件服務器
                          - Web Server
                          - 基礎服務(DNS、FTP、SMTP、POPS、URL、端口等)

                          而對于用戶的IT管理人員來說,要管理如此眾多的復雜企業應用,則需要不斷學習和了解各種應用的相關技術才能進行監控和管理。監控軟件應該全面監控用戶的各種應用,尤其對于復雜的應用系統,用戶可以通過可視化界面展現出來的應用動態運行圖,來快速的查找出復雜應用系統的故障和問題。

                          當系統性能明顯降低時,管理員僅通過查看操作系統本身提供的進程列表往往無法準確的判斷癥結所在,需要通過復雜的命令逐個探查進程的信息,即費時又難以快速定位問題。可視化進程監控在一個屏幕中即可展示出每個進程的各項指標信息。

                          可視化監控提供一目了然的監控,通過每個監控組件的顏色或轉速的變化,圖形化的顯示是否出現了問題。管理員可在一個統一頁面一眼看出所有有問題所在,提高了工作效率。管理員可通過可視化應用監控,清楚掌握各應用系統的運行狀態以及部署架構。

                    網絡管理拓撲,故障輕松發現

                          針對網絡拓撲的監控需求及功能來說,一個大的企業網絡是由很多部門在使用的,而某些設備發生故障影響到的僅僅是某個部門或者區域,因此如何將網絡拓撲和企業的各個職能部門相關聯,通過這種按職能和權限進行劃分的管理拓撲圖,可以快速的發現某些故障的影響和根本原因。

                          產品從細節著手,幫助網絡管理人員有效的開展網絡拓撲管理,通過自動拓撲幫助網絡管理人員快速發現網絡拓撲,并支持手工拓撲,為網絡管理人員提供全局觀和部門觀的網絡管理拓撲,并支持通過拓撲圖和網絡設備的運行狀態、資產信息、流量信息數據相關聯,大大方便了網絡人員的管理操作。

                    報表系統全面,統計分析方便

                          產品有著全面的報表系統,有效的給管理人員提供各類分析圖表。管理報表可以根據用戶的要求定制,內容包括前幾節中描述的監控內容,包括CPU、內存、文件系統利用率、網絡流量、數據庫性能、中間件性能、Domino性能等各類性能報表和故障報表。報表可以提供日報、周報、月報和年報。摩卡公司提供的對比報表、趨勢報表、可用性報表、TopN報表、故障分析報表、事件統計報表等適用于各種類型的報表。

                          產品可以幫助系統管理員自動生成運維報告。用戶可以根據自己的需要,按照周、月、季度、年訂閱自己關心的運維報告,訂閱的報告會按時通過郵件等方式發送給系統管理員。產品提供了豐富的報告模板,包括主機模板,網絡設備模板,應用模板等各種模板。讓管理人員從種類繁雜,工作量龐大的報表工作從抽身出來,可以有時間更好的解決其它問題,同時也提高了工作效率。

                    提供運維接口,規范運維流程

                          產品提供和運維管理軟件的接口,可以方便的實現與運維管理軟件或第三方管理產品的集成和整合。它提供了豐富的API開放接口,可以完全滿足開發和與其它系統集成的需求。

                          同時,產品提供了針對第三方產品的適配器(Adapter)可以方便的實現與其它第三方管理產品的整合,將其它管理產品的數據納入到產品的監控頁面中來,有利于為用戶提供一個綜合的IT監控管理平臺。

                    最適合成長型企業的網管軟件

                          對于很多的中國用戶來說,其整個IT支撐架構的規模各不相同,小則50臺網元(包括網絡設備、服務器和應用),多則可以達到千臺。因此對于各類用戶來說,其主要的關注點在于監控整個企業的IT資源的監控度,并在發生故障之時能夠得到快速的告知,而對于國內的用戶來說,國外的網管軟件性價比差,而且不易用,功能設計不貼切用戶。

                          我們針對國內用戶的需要,量身定制了集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺,大大方便了國內用戶的IT運維管理工作,在享有高性價比的同時,也能得到更多的功能和服務,是一款讓最適合國內成長型企業的網管軟件。

                    酷點KoolPoint管理軟件 產品模塊

                          酷點KoolPoint基礎架構管理

                          酷點KoolPoint應用管理

                          酷點KoolPoint網絡拓撲管理

                          酷點KoolPoint日志及腳本管理

                          酷點KoolPoint業務服務管理 
                     

                     

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