北塔BTIM(Betasoft Integrated Management)IT綜合管理軟件

                    更新:2013-08-09 15:22:06      點擊:
                    • 產品品牌   北塔
                    • 產品型號   BTIM
                    • 產品描述

                      北塔BTIM(Betasoft Integrated Management,IT綜合管理軟件)是以業務價值管理為核心,強調企業對IT的全方位管理,并集北塔軟件多年IT管理實踐精髓于一體的綜合管理系統....

                    產品介紹

                    北塔BTIM產品概述

                    企業IT運維面臨挑戰

                          企業的正常運營要依靠大量的IT技術,事實上,業務的健康運轉和贏利都需要數以百計的系統、應用程序、服務等等發揮出最佳性能。然而,各個企業IT 都在努力在越來越復雜的環境中用較少的資源做更多的工作,必須快速、準確并按預算執行任務,并且沒有時間翻修整個IT 基礎設施以滿足業務日益變化的需要,因此如何保障事業務系統高效運行成為IT部門的重要工作。

                          目前,大多數IT運維廠商已不再局限傳統網管軟件,通過自主研發、代理、OEM等多種途徑,IT運維廠商可以向客戶提供體系化的產品列表以及整體的解決方案,從網絡管理、桌面管理、資產管理、機房管理到流量分析,乃至業務服務管理等等。IT管理的范圍已經覆蓋到了基于網絡等基礎設施管理、業務服務管理多方面。而提供一體化的綜合業務管理已經成為趨勢所在,管理好IT基礎設施的同時維護好業務運行,這是IT運維廠商所期望達到的目標。

                    北塔BTIM為用戶帶來管理價值

                          北塔軟件確信:IT是交付業務價值的戰略資產。業務運營與IT系統的關系日趨緊密,業務要求IT支持業務的不斷創新和成長的要求,并不斷優化業務流程,降低經營風險;IT設施和服務的質量又影響著業務戰略的方向和部署。

                          為全面滿足用戶的IT運維管理需求,同時管理好IT基礎設施和業務系統,北塔軟件推出了基于BSM理論的IT綜合管理軟件BTIM,以 “業務價值”作為核心,變被動支持、服務于業務為主動關注如何實現業務價值。從而在全企業范圍內建立“技術服務于業務發展”的意識和文化,是真正實現IT與業務融合的根本驅動力,并為企業帶來了切實的管理效益:

                          統一管理視角,轉變管理模式

                          通過統一管理視角,讓業務部門與IT部門能夠清楚地認識業務物理架構、邏輯架構,從而有助于IT部門更好地為業務部門提供IT服務。

                          了解業務運行,抓住業務關鍵點

                          通過建立業務服務視圖,監測管理業務使用、用戶分布情況,剝離不同業務的實時流量,實時反映業務運行情況。直觀地為IT部門保障業務運行提供了依據,同時能夠讓業務部門更加明確應該關注的業務環節。

                          根原因定位,迅速排除運維故障

                          依托扎實、全面的基礎設施管理,通過建立融入思路的業務故障分析、發現機制,具備了服務影響和根源定位的能力,IT部門能夠迅速排除IT故障,保障企業IT正常運行。

                          完善報表依據,為管理出謀劃策

                          以業務為出發點,為IT部門提供完善的統計和分析報表,給領導運維考核以及投資決策提供數據參考。

                    北塔BTIM產品介紹

                          北塔BTIM(Betasoft Integrated Management,IT綜合管理軟件)是以業務價值管理為核心,強調企業對IT的全方位管理,并集北塔軟件多年IT管理實踐精髓于一體的綜合管理系統. 北塔BTIM產品設計思路從企業IT業務服務管理角度出發,切合行業的最新技術發展將業務管理與IT管理進行有效融合。采用符合ITIL理念的設計思路,形成緊密貼合業務的綜合一體化協同管理平臺,平臺通過直觀的事前管理呈現、先進的根源因定位和智能聯動分析,為用戶IT管理提供全面綜合管理解決方案。

                    北塔BTIM 系統架構圖

                          北塔BTIM系統平臺按照分層架構設計思想進行建設,實現網管數據采集與處理的分離,數據處理與呈現的分離,共分為三個層次,分別是數據采集層、數據處理層和功能顯示層。這樣的設計增強了系統的靈活性和擴展性。

                          北塔BTIM系統主要功能架構包括對象層、對象采集層、數據處理層、數據展現層、外部接口等。而北塔BTIM的管理對象包括網絡設備、安全設備、機房環境、主機系統、數據庫系統、應用系統等,數據采集的方式多種多樣,支持分布式主動輪詢或被動接受的方式采集數據,支持標準的SNMP、Syslog、WMI、Telnet等協議的數據采集,支持數據庫接口采集,支持應用API接口采集等多種方式,支持集成第三方管理平臺組件進行數據采集,還可以根據用戶的要求定制相應的接口,將相應系統的信息納入網絡管理系統中,形成統一管理。

                    北塔BTIM管理思路

                          企業IT運維管理的目標是提升業務價值,北塔軟件準確把握住企業IT管理最終是為業務服務的角色定義,為企業提供一個真正以業務價值為核心的業務綜合管理解決方案。通過確立“以業務價值為核心,業務驅動管理”的理念,改變企業IT管理的傳統思維方式,讓企業IT管理以業務價值目標作為評價自己工作效用的指標。總結起來,北塔軟件所提供的BSM解決方案是以業務為視角,多層次多角度地為企業落實BSM提供完整支持的解決方案。

                    如何理解BSM

                          隨著企業IT信息化基礎平臺建設的發展,企業IT和業務的融合越來越緊密,企業管理的需求開始從日常的運營監控、統計分析、發現問題、解決問題向ITSM流程化管理擴展,借助于支持、維護過程(流程)與基礎設施管理的結合,有效地實施ITIL最佳實踐,將管理質量提升到更高的層次,最終使IT管理能夠更好地支持、服務于業務,并實現業務服務管理。

                          從IT運營的角度來看,BSM(Business Service Management,即業務服務管理)是推動IT與業務融合、實現及改善公司IT管理和治理的最佳實踐之一。BSM使用戶可以監控業務服務的長期狀況,理解IT變化與業務的相關性,保障對關鍵業務服務的安全訪問,在正確時間采取正確方式實現業務價值最大化,并有效管理基于業務優先級的變化,提供許諾的服務水平。BSM可以管理IT對業務的任何影響,并將IT資源與關鍵的業務目標對應起來。

                    北塔的BSM理念:以業務價值為核心

                          北塔軟件認為,沒有將業務納入到IT運維中的管理工作,是不能保證實現IT和業務的融合的。在IT管理中,缺失準確目標的管理都是低效甚至無效的,管理者需要從實現企業業務價值的目標出發,以業務的視角看待IT管理,將BSM方法論融入到IT管理中。北塔軟件推出的北塔BTIM(Betasoft Integrated Management,IT綜合管理系統)正是秉承這個理念,以業務價值為核心,既為IT管理提出了業務目標,又和以往的管理方法一脈相承。

                          北塔BTIM主要強調的是應用業務的觀點來運營維護企業的IT系統,從而最大地發揮IT對企業業務的推動作用。其改變的不是某項技術,并不細究、定義某項具體管理技術,而是改變IT管理的核心理念,使IT管理主動關注業務價值,不再是以往的被動支持與服務的角色,從而實現IT與業務的真正融合。

                    北塔BTIM全面落實BSM

                          北塔軟件歷經八年的運維管理實踐總結:IT是交付業務價值的戰略資產。業務運營與IT系統的關系日趨緊密,業務要求IT滿足其不斷創新和成長的要求,并不斷優化業務流程,降低經營風險;IT設施和服務的質量同時影響著業務戰略的方向和部署。北塔BTIM 從以下七大方面對BSM(Business Service Management)提供完整支持。

                    北塔軟件BSM落地思路

                          一. 確立“以業務價值為核心”的理念:北塔BTIM以“業務價值”為核心,提升被動支持、服務于業務為主動關注如何實現業務價值。面向業務的第一步是在組織的制度安排上首先建立“業務驅動管理”的IT治理和管理思想。

                          二. 構建關鍵業務架構:北塔BTIM構建企業關鍵業務的架構,讓業務部門和IT部門能夠擁有統一的管理語言、管理視角,為企業的核心業務系統服務建立業務服務模型,清晰地描述出業務與IT之間的關聯關系以及IT服務的關鍵目標。

                          三. 建立業務服務視圖:北塔BTIM在構建好企業關鍵業務架構的基礎上,深入研究如何幫助企業范圍內所有業務相關人員理解企業業務的運營情況和機理,從而建立一套符合企業當前IT架構、與企業管理模式相吻合的業務服務視圖。

                          四. 實現業務使用管理的透明化:北塔BTIM建立透明化的業務使用管理,監測管理業務的使用狀況、用戶的分布情況,剝離不同業務的實時流量情況,讓業務用戶的分布、各網絡節點對業務流動的影響“一目了然”,輕松分析業務應用情況。

                          五. 提供根源定位分析:北塔BTIM依托扎實、全面的基礎設施管理,通過建立融入思路的業務故障分析、發現機制,實現服務影響和根源定位的管理能力,提高整個IT服務管理的自動化效率,為企業IT管理帶來可觀的收益和回報,保障業務運行帶來的生產效益。

                          六. 提供服務水平管理:北塔事件管理系統支持在業務部門和IT部門之間建立正式的服務等級協議(SLA)并有效執行。結合服務臺,北塔事件管理系統可有效、全面地將業務管理中問題的發現機制與問題的處理機制結合起來。

                          七. 提供業務關聯分析:業務管理的另一重要領域是業務數據的匯總分析。對于業務系統來說,歷史數據分析、趨勢分析和服務質量的改進等,都需要通過對報表的分析來取得決策依據。

                    北塔BTIM產品優勢

                          北塔BTIM 一套以業務為核心的全中文、通用的綜合業務服務管理平臺,具有先進性、實用性、易用性和安全性等特點,自面市以來迅速受到業界用戶的追捧,現已經在電力、能源、政府等眾多行業有著廣泛的成功案例。

                    全面、完整的管理范圍

                          全面、完整的管理對象范圍
                          管理的對象涉及到各種IT元素,減少管理盲點

                    透明化的事前管理

                          借助先進的業務系統狀態分析能力,支持大量業務事前狀態分析方案
                          防患于未然,在發生故障前解決問題,大大降低用戶IT管理的風險

                    多角色協同管理

                          多角色、多用戶設置
                          為不同角色的管理人員提供通用語言和統一的可視化監控視圖

                    先進的問題根源定位能力

                          通過告警延遲、告警事件壓縮機制進行誤報過濾
                          告警事件關聯抑制功能真正實現事件根原因分析定位

                    智能聯動---管理信息的關聯分析能力

                          智能的信息關聯分析能力
                          不再是眾多功能模塊的簡單疊加

                    落地的企業管理服務產品

                          以用戶的需求為先,為用戶創造價值
                          充分結合企業的實際情況和特點

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